辛巴的“坠落”,企业家的警示:稻盛和夫真正成功的秘诀靠什么

汨罗江上一叶舟 阅读:42155 2020-12-16 10:01:47

作者 | 汨罗江上一叶舟

导语:

你,明明可以成为稻盛和夫那样的企业家,再不济,也可以成为于东来那样的企业家,却偏偏要在网红干架的道路上越走越远!

这是为何?

辛巴“燕窝售假”事件,经职业打假人王海的举证,人民日报点名,事件越闹越大。从起初辛巴否认售假,到承认错误(承诺给消费者退一赔三,共计需要赔付6198万元),再到直播道歉,又到最近网传辛巴“燕窝售假”事件已被立案调查,或面临15年的有期徒刑,该事件一波未平一波又起。

是网红遭人眼红,枪打出头鸟,还是遭人设计陷害?孰是孰非,看热闹的人总不嫌事大,真相只能让法律来解决。

但就辛巴在直播间道歉的一段话,再次给我们当下的企业家和带货网红们敲响了警钟——水能载舟亦能覆舟,企业家和网红的责任不是闹着玩的,必须引以为戒,进行深刻反思。

辛巴直播道歉中说:

“我一定会整理好公司,注意流程,尽我最大的本事,管理好这家企业。不会放弃,因为我有梦想。谢谢社会的鞭策,也谢谢辛选用户一直在。大家别想太多,没有一个人一生不犯错,没有一个企业一生是完美的。有问题需要改进,改进才能更好。不管是谁的问题,我认为我们公司都有问题。通过这次,我们学会更好地鞭策管理层的每一个环节,我相信公司会越来越好,我也相信辛选会越来越好。以后我们要升级一下退货流程,双十一期间应该是做得不够好。因为客服有限,希望以后可以做到所有客户退换无忧,也希望我们合作的品牌可以退换无忧。这个不是希望,是要求。”

这段话的整个过程并非一气呵成,伴随着辛巴的双手合十,眼泛泪花,长叹,90%鞠躬长达20多秒……

如果我们用解构的手法,去拆解这段话,不难发现这些关键字眼——公司、流程、管理、企业、改进,管理层、升级、客服、客服、合作、退换,这些关键词合并在一起,只有一个中心关键词——企业家或说是管理者。换句话说,辛巴真正的职业身份本身就是一名企业家,而不是一个迷失在电商直播间里的流量网红。

对于辛巴本人而言,自带属性不是普通直播带货明星那么简单。早在2017年他就成了公司,并自创主推品牌棉密码,推出辛有志严选。甚至更早的时候,他已经多次创业,成立了自己的商贸公司。

辛巴标准的身份,首先是一名企业家,而不是网红,不是自己所销售的产品出了问题,就把责任推卸给厂家以此逃避自己夸大宣传的事实。正如棉密码品牌成立之初,辛巴通过一款产品“试用一片,信任一生”,成功俘获了很多用户的心智。而他创立的辛有志严选,何意?为用户严选品质好物,让用户放心。

但仅就一个插曲,曾扬言倾家荡产也要告倒造谣者,这样的做法就极其不明智。如《朱子治家格言》所说:善欲人见,不是真善;恶恐人知,便是大恶。作为旁观者,非法律专业人士,我不轻易下定结论:辛巴是真恶,还是假恶?或如他所说自己也是被厂家坑了,而且是坑得很惨!

但作为一个企业家,辛巴的责任是什么?

我刚做管理时,在老板的引导下看了第一本管理书《稻盛和夫自传》,一口气看完,深感稻盛和夫的人格魅力,后续又阅读他的一些相关著作。稻盛和夫,赤手空拳创立了两家世界500强企业(京瓷和KDDI);78岁高龄时,这个过了花甲之年的老头在日本首相鸠山由纪夫的重托下,重整日航,一年时间扭亏为盈,用了不到三年时间让破产的日航重新上市。

成功的秘诀靠什么

就如稻盛和夫说:他所有的成功之道,不过八个字——敬天爱人,利他之心。

  • 所谓敬天爱人,就是始终以光明正大、谦虚之心对待工作,敬奉天理,关爱世人。热爱工作,热爱公司,热爱国家。
  • 所谓利他之心,就是忘我利他,把自己放在后面,先为世人、为社会尽力。当这种利他心出现时,烦恼的“三毒(贪嗔痴)”就会消解,人生就会幸福。

孙正义曾说:没有稻盛先生的教导,就没有软银的今天。中国的企业家也备受推崇稻盛和夫的经营管理哲学。

张瑞敏说:我们如果早一天认知稻盛先生,海尔会发展得更快。任正非:华为拥有全球一流的数学家,但京瓷却拥有全球一流的化学家和物理学家,我们赶不上他。

有读者看完稻盛和夫的《敬天爱人》后,这样评价他的经营哲学:棒极了,难在用。洁白的云朵飘在天上,随着大气而动,众人仰望观之。

真的难用吗?

我想起了之前朋友讲过的一件事,他所在的公司遇到了发展瓶颈,领导花了不少钱引进阿米巴管理模式,希望它能在公司成功“复制栽培”,企业获得质变。但搞了一年多,最后还是烂在地里,以钱打水漂收场。了解他公司的一些情况后,得知他老板是一个极其抠门的人,恨不得让员工拿一份工资干三个人的职位,最可恶的是不满一年的员工不给上保险。

试问这样的老板,能把“阿米巴管理模式”复制成功吗?这样的企业在未来还能走多远?

那个时代的很多企业家,总把时代赐予的机遇,加上自己异于常人的胆量,当做自己不可一世的才华。就像有句话说的:凭运气赚来的钱,最终都会靠实力亏掉。靠时代机遇、幸运和胆大的时代已经翻篇了,好运总有用完的一天,这也就是为什么很多企业现如今遇到发展瓶颈的根本原因。

但为什么有一家三线城市的企业却可以“打遍天下无敌手”?

很多人都不知道在河南许昌和新乡,有这样一家企业可谓家喻户晓。创始人于东来,从一间40平小卖部起家,发展成了一家胖东来商贸集团公司,同样也借鉴学习了日本零售企业的管理经营模式,却获得了极大的成功,这个三线城市的超市曾经让当地销售额第一的台企丹尼斯远走他乡,让世纪联华直接关门卖给了自己,让国际巨头沃尔玛推迟开业,经营4年后以惨淡停业收场。

被当地百姓追捧的胖东来究竟有什么魔力,死死粘住客户?

有一件事颇让人匪夷所思,至今为当地人津津乐道。话说胖东来的人气实在太旺了,为了给其他零售企业让出一点生存空间,选择每周二全部闭店休息。但在市民不干了,强烈要求下,这个政策又取消了,原因是大家周二没地方去。这个理由是不是“很霸道也很新鲜”!甚至新乡胖东来要撤店时,新乡万人去正门请愿,求胖东来留下来。

老百姓的选择是对的。

2020年的大年初一,胖东来捐资5000万用于抗击肺炎疫情的防治,与它同批捐助的全是阿里、腾讯、百度等企业大佬。在疫情期间,胖东来所有蔬菜按进价销售,绝不加一分利润。白萝卜一斤只卖0.4元、冬瓜一斤0.9元、南瓜一斤0.9元……在60元一颗的大白菜刷屏时,胖东来的这个举措,不知打了多少人的脸。注:该段素材加工整理来自“金错刀”

这就是于东来这个企业家对大众,对社会和国家的责任,所以你也就不难理解“胖东来”这个三线超市为什么会如此成功。

用顾客的话说:“除了你,我看不上任何人了。”

天哪,哪是购物啊,简直是恋爱模式的节奏!

如果说,创始人“于东来”心里没有装着稻盛和夫所说的“敬天爱人,利他之心”,那么他凭什么可以让客户心悦诚服,对自己超市“垂涎三尺”,捧在手心?他凭什么可以把国内外的零售巨头一一打败,让他们低下高傲的头颅,臣服在自己脚下?这就是胖东来的成功之道!

这也就很好地回答了那位看稻盛和夫《敬天爱人》读者的疑惑——“棒极了,难在用”,难的不是术,术可以借鉴,可以参照,甚至可以抄袭,难道抄作业都不会吗?这还真不是抄袭那么简单的事。真正难在是人心,人心中追求的那个“道”。

道是什么?

万法归一,一归何处?

归的是道,道生一,一生二,二生三,三生万物。万法归于道,没有道心,“道身合一”的境界,只能在术层面的追求个没完没了,术没有止境,千变万化;唯有追求道,才能道法自然。“问渠那得清如许,为有源头活水来”,道是术的源头,有道生生不息,术是道的心性自然衍生出来的战略战术。

电影《一代宗师》,“见自己、见天地、见众生”这句经典台词,大道至简,一针见血地指出了道的根源。简洁的字面意思就是:人不光心里要装着自己,还要装着天地,装着终生,这也就是为什么很多人苦苦追求道却终无所获的原因。

一个不见天地、不见众生,只看见自己的人,只会困在自己思想的牢笼里,只考虑自己的利益,看不到他人的利益和需求,他又怎么可能真正想出行之有效的解决问题的办法,让自己拥有“生生不息”的术?

纵然术可以学习,也只是照虎画猫,并非出自内心的本源,要不怎么有本书那么狂,叫《海底捞你学不会》,出版了近20年,却仍然一骑绝尘,鲜有企业家能真正领会其中的奥秘,让自己得道成仙——道成肉身,身既是道,道既是身。

道是什么?

道就是人心,人的心性也就是稻盛和夫所说的:敬天爱人,利他之心。一个人的心性(人格、情怀),决定了道和术的本质区别。

回到辛巴的问题,他本质上还是一个网红,更确切地说是亿元俱乐部的暴发户,与企业家三个字根本沾不上边。这与一个人的学历文化水平有多大关联吗?

答案是否定的,农民出身的于东来本着最朴实的做人准则,"用真品,换真心"的承诺,把一个糖烟酒小店发展成了许昌家喻户晓的商贸集团,并一直保持一颗“敬天爱人,利他之心”的初心。

辛巴呢?

我第一次得知辛巴,是被他1.5亿的捐款新闻刷屏了,觉得这个人很了不起。第二次得知他,是因为此次售假事件的刷屏,于是在网上恶补了有关他的一些资料。

辛有志文化学历也不高,农民之子,10辍学了,开始卖蔬菜补贴家里,4创业跌倒,4次爬起来。最惨的时候,他的公司被股东架空,又回到了一无所有的境地。但好在天无绝人之路,在一位贵人的帮助下,他迎来了自己人生的巅峰时刻,实现了人生的逆袭。随后,赶上电商直播的风口,让他彻底封神,站到了电商直播的“紫禁之巅”,成了万众瞩目的网红明星。

这些经历的真假,作为旁观者无从去考证,但辛巴这个名字作为快手的一哥,网红直播界的扛把子,却是不争的事实。我宁愿去相信辛巴成名前的那段人生“至暗时光”,因为从底层逆袭成长的人,更懂得底层人的艰辛。然而,不幸的是,“燕窝售假”事件在辛巴个人履历上浓重地抹上极为不光彩的一笔“滔天罪恶”——以次充好,以燕窝风味饮料当燕窝制品售卖。

时间拨回到一年前的一篇报道:一次辛巴家里养蜂的亲戚带着自家产的蜂蜜找到他,得知蜂农们辛辛苦苦一年的收成滞销了,他以高于市场价的基础上收购蜂农们质量上乘的蜂蜜,经过团队的检测和包装,直接通过社交电商卖给消费者。看着蜂农们脸上幸福的笑容,辛有志灵机一动:

“我就是从农村走出来的,我知道他们到底需要什么,在我的创业路上,我心甘情愿地想为农民做点实事儿。”

短短的一年多时间里,是辛巴变了吗?

今年9月份,辛巴还成立了一家新零售公司,他是大股东。或许真的应了前几年很流行的那句老话:步子大了,容易扯着蛋。公开成本、公开价格、公开质量、公开服务,这些他曾经坚守的经营初心已经开始变质了。

  • 是老狐狸原形毕露,本色如此,只是之前掩藏得太深?
  • 是被利欲熏心,金钱至上,迷失了自己的初心?
  • 还是2019年鸟巢那场7000万,40多明星助阵的世纪婚礼,让他有了天下唯我独尊,目空一切的狂妄自大?
  • 又或是沦为嗜血资本胁迫的敛财工具?
  • 天晓得,只有他自己最清楚!

在调查结果没有出来,真相还未大白于天下时,我宁愿相信他不是“明知故犯”,宁愿相信这样的事实:他还是一个农民的儿子,一个农民的CEO!

毕竟他才30岁,未来还有很长的路要走,可以做的事情还很多,帮的人还很多。但如果最终证实了辛巴存在恶意欺骗消费者,那么他在疫情期间捐款1.5个亿,能作为法外之地的“免死金牌吗”?

不能,1.5亿的捐款不是他的护身符,流量网红更不是护身符。我不希望他拥有名人权贵的特权,但也不希望他成为“杀一儆百”的牺牲品。法律必须是严肃的、公正客观的。

辛巴“燕窝售假”事件最终结果何去何从,真相只有他自己最清楚,结果只能是法律说了算。但无论如何,此次售假事件是厂家的问题,还是团队把关不严,又或是他自身知识能量不足造成的失职,作为一个企业家、管理者,辛巴都负有不可推卸的责任。

纵观中国历史,从古至今,中国企业家的初心易得,始终难守,善始的多,善终的少。我们不乏稻盛和夫这种顶级企业家的人才,但缺乏稻盛和夫那种不忘初心,方得始终的人才。不忘本,是所有企业家都绕不开的一道坎!

如果辛巴能安然度过这次危机,就像他在道歉中说的:我一定会整理好公司,注意流程,尽我最大的本事,管理好这家企业。希望他看看于东来是怎么做的,去看看任正非是怎么做的,去多看看稻盛和夫的书,真正做一名优秀的企业家,一个以天下苍生为已任的企业家,而不是所谓斗嘴网红。没事找李佳琦,薇娅练摊,打口水仗,嘴里充斥一些暴力的语言……

这哪是一个企业家该做的事,与贩夫走卒,市井无赖又有什么区别呢?

勿以恶小而为之。

“大家别想太多,没有一个人一生不犯错,没有一个企业一生是完美的。”辛巴说得没错,但这并不构成他可以堂而皇之,心安理得、名正言顺地找理由为自己开脱罪责。就像三鹿奶粉,再大的恶,都是从心里一个小小的恶念开始的,也就那一刻注定了它在未来的“万劫不复”。

别抱有侥幸心理!

不是什么借口都可以用来作遮羞布的,它也有可能是裹尸布!

别让争霸天下第一网红的野心,在网红的道路上越走越远,最终吞噬了自己当初的那个“我有一个梦想”。

敬天爱人,利他之心

所谓,定心定性定江山!

脱离事件本身,希望我们的企业家能不忘初心,畏天,畏地,畏众生,让企业成为国之利器、国之基柱,涌现出更多的“任正非”,只有这样我们的国家才能变得更强大。

没有一滴雨会认为自己造成了洪湖。当雪山崩塌时,没有一片雪花是无辜的。这两句话不仅是每个普通人一生的修为,更是企业家一生所要磨练的心性,因为他们能力越大责任就越大!

最后用稻盛和夫的一句话送给辛巴们和所有的企业家、管理者,“成功是一种磨难,人生是一次灵魂的修炼。成功之后更应该进一步提升自己的心性,这样才不会被外在事物控制情绪。”

而我想说的是:

辛巴们,企业家们,最有意义的事不仅仅是生意,生意,生意,生生不息的交易,生生不息的钱财交易,更是去攀登那一座精神山脉——敬天爱人,利他之心。这才是企业家真正的天然职责和神圣使命,天选之子!

否则,上天为什么要赋予企业家和普通人之间的那种天壤之别?

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